Is veranderen nodig?
| De telefoon wordt binnen 3 keer overgaan opgenomen |
ja/nee |
| Op e-mails van klanten wordt binnen 1 uur gereageerd |
ja/nee |
| Afspraken zijn afspraken binnen uw organisatie |
ja/nee |
| Op klachten wordt binnen 24 uur actie genomen |
ja/nee |
| Vergaderen beginnen op tijd en eindigen op tijd |
ja/nee |
| Leidinggevenden zijn het voorbeeld voor de rest |
ja/nee |
| Op verzaken van afspraken wordt iedereen aangesproken |
ja/nee |
| Elke week wordt minimaal 12 weken vooruit gekeken |
ja/nee |
| Op de dag van levering ontvangt de klant een factuur |
ja/nee |
| Iedereen kent zijn dag-, week-, maand- en kwartaaltaken |
ja/nee |
| Uw omzet blijft achter op de ontwikkelingen in de branche |
ja/nee |
Scorecard
DOOR®denker:
voor de meeste verkopers is luisteren alleen maar wachten tot de klant is uitgepraat.
